泽雅营销日志

在写这篇帖子之前，先解释下什么是口碑营销
口碑营销：企业通过某种手段使消费者与亲朋好友之间的交流将企业的产品信息或者品牌传播开来，我们把这种营销方式称作口碑营销。网络口碑营销多为营销者在BBS、博客等场所制造话题使其产品形成用户群体之间的讨论，最终使用户达到自主进行口碑传播的目的。

网络营销只是口碑营销的一种形式
从Zeaer这半年来接触口碑领域以及查看口碑营销的实施方案来看，口碑营销并不是网络营销的一种形式，恰恰相反的是网络营销只是口碑营销的一种形式。从网络口碑营销的角度来分析，当中包含了论坛营销、博客营销等，与网络营销截然不同的是它还包含了企业的网络危机管理、负面口碑遏制。也可以说口碑营销是一把双刃剑，满足营销的同时，也遏制了企业的潜在危机。

如何开展网络口碑营销
国内口碑营销战场多发在论坛之中，通过一些带有软文色彩的帖子跟论坛用户圈子之间产生互动效果，其中包含了发帖、顶帖、刷帖、引评等行为，其效果的体现是利用了论坛之间的互动性。在必要的情况下也会发生适量的公关行为，例如门户新闻稿、新闻事件营销等。
如何抵制品牌不良舆论带来的消极影响：对于企业面临舆论的风波时，需要在最早的时间内进行网络公关操纵，对于一些有争议性话题的话题，则会安排专业的评论引导、跟评等实施、最终目的为淡化话题或转移话题。
对于很多陈旧的负面信息长期积累必然会有很多在搜索引擎中搜索品牌名称时排入前几名，此时则要采取搜索引擎危机公关实施，通过SEO技术与公关的配合使其负面信息尽可能的失去展示机会。

网络口碑营销的最终目的
最终目的是增强企业品牌的美誉度，让其品牌在消费者之间得以自发传播，将不良信息缩减化、把损失缩减至最小，淡化危机着火点（此点需要实施24小时软件在线监测，发现不良话题时在最早时间内将话题加以控制）。让品牌得以美誉的口碑。

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